 
服務(wù)認(rèn)證是認(rèn)監(jiān)委批準(zhǔn)的針對服務(wù)業(yè)及相關(guān)業(yè)務(wù)的第三大類認(rèn)證，受到各行各業(yè)的重視。服務(wù)認(rèn)證不僅能夠
增強(qiáng)企業(yè)公信力與市場競爭力，還可以幫助企業(yè)梳理服務(wù)點(diǎn)，形成從點(diǎn)到線、從線到面的服務(wù)管理體系，發(fā)
現(xiàn)服務(wù)特色及問題點(diǎn)，使服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、可持續(xù)、可復(fù)制、可控制。
01 ISO9001認(rèn)證與服務(wù)認(rèn)證區(qū)別
企業(yè)通過了ISO9001認(rèn)證，只能說明產(chǎn)品質(zhì)量過關(guān)，ISO9001標(biāo)準(zhǔn)對售后服務(wù)環(huán)節(jié)的要求只是為基礎(chǔ)的管理要求，無法證明企業(yè)的售后服務(wù)管理能力。二者是平行的，不是所謂“管理體系認(rèn)證”已包含服務(wù)認(rèn)證，或“服務(wù)認(rèn)證”從屬于“管理體系認(rèn)證”。
02 引領(lǐng)企業(yè)提升服務(wù)質(zhì)量
服務(wù)認(rèn)證的《商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系》標(biāo)準(zhǔn)是針對售后服務(wù)環(huán)節(jié)提出更加專一、全面、具體的要求，要求企業(yè)建立科學(xué)、先進(jìn)、完善的體系，從人力、物力、財(cái)力保障售后服務(wù)各個(gè)環(huán)節(jié)，在維護(hù)消費(fèi)者的利益的同時(shí)，體現(xiàn)出企業(yè)以人為本、注重服務(wù)的管理理念。從結(jié)果來講，更能提高客戶滿意度及銷售業(yè)績，提升企業(yè)的市場競爭能力。
03 為企業(yè)占得先機(jī)、出奇制勝
政府采購、工程招標(biāo)活動(dòng)中，已有大量采購方把企業(yè)是否通過“管理體系認(rèn)證、服務(wù)認(rèn)證”列入同等考核或加分項(xiàng)目。特別是在大型項(xiàng)目招標(biāo)、政府采購、政府質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)選中，獲得服務(wù)認(rèn)證的組織可在上述活動(dòng)中“占得先機(jī)”、“出奇制勝”。
01 國家鼓勵(lì)政策
國家鼓勵(lì)企業(yè)將售后服務(wù)作為開拓市場、提高競爭力的重要途徑，增強(qiáng)服務(wù)功能，健全服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，提升服務(wù)質(zhì)量，完善服務(wù)體系。在國家商務(wù)部、認(rèn)監(jiān)委的指導(dǎo)下，認(rèn)證試點(diǎn)工作已經(jīng)完成，國家有關(guān)部門正在制定相關(guān)政策，大力推廣服務(wù)認(rèn)證。企業(yè)在獲得質(zhì)量管理體系認(rèn)證的同時(shí)，再獲得服務(wù)認(rèn)證，無疑是對外多了一張“黃金招牌”，證明了企業(yè)在全行業(yè)的服務(wù)領(lǐng)先性，也能在大型項(xiàng)目招標(biāo)、政府采購招標(biāo)等方面獲得加分，拔得頭籌。
02 權(quán)威認(rèn)證服務(wù)
作為知名的國際化、綜合化的第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)，BCC自1994年成立以來，在質(zhì)量管理體系、環(huán)境管理體系、職業(yè)健康管理體系等方面擁有完善的服務(wù)制度和豐富的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。2018年9月18日，我們獲得了服務(wù)認(rèn)證領(lǐng)域的商品售后服務(wù)認(rèn)證、物業(yè)服務(wù)認(rèn)證的認(rèn)證資格。多年來，BCC始終保持創(chuàng)新思維和發(fā)展心態(tài)，研討開發(fā)認(rèn)證技術(shù)并升級(jí)了審核方式。目前，BCC可提供服務(wù)認(rèn)證與質(zhì)量管理體系認(rèn)證結(jié)合審核服務(wù)，以高效便捷服務(wù)為企業(yè)節(jié)省成本，滿足企業(yè)認(rèn)證需求。
03 提升客戶滿意度
客戶滿意是我們不懈追求的目標(biāo)，我們將繼續(xù)拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域，不斷創(chuàng)新發(fā)展，在管理體系認(rèn)證、服務(wù)認(rèn)證、產(chǎn)品認(rèn)證、技術(shù)培訓(xùn)等領(lǐng)域?yàn)榭蛻籼峁⿲I(yè)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。只有我們緊緊圍繞“以客戶為中心”的核心理念，真正了解客戶需求，提升客戶滿意度，打造同業(yè)領(lǐng)先的競爭優(yōu)勢，才能在認(rèn)證服務(wù)道路上不斷前進(jìn)，唯有客戶滿意，方能成就卓越。
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